FAQ
Q
発送まで何日かかりますか?
A
発送まで10日いただいております。
納期に余裕を持ったご注文をお願いいたします。
お急ぎの方は予めお問い合わせください。
Q
家にいないので受け取りができません。
A
ピアス、リング、ブローチ、一部簪はクリックポスト(ポスト投函)で発送いたします。
一部簪、一輪挿しなどにつきましては、宅配便(佐川急便)での発送です。
こちらは対面でのお受け取りになりますので、ご購入の際、日付指定いただければと思います。
日付指定は備考欄にご入力いただきますようお願いいたします。
Q
パーツ変更できますか?
A
パーツによって変更の可否が異なります。
また、ご購入の際は専用ページでお手続きいただければと思いますので、予めお問い合わせください。
[例]
・ピアスを画像のままのデザインでマスクチャームへ変更したい
→可能です。
マスクチャームは「カニカン」と呼ばれる金具を取り付けます。
マスクチャーム以外にもストラップ(紐がついたもの)、ペンダントトップ(ネックレスのチェーン部分がなく飾りのみのもの)への変更も可能です。
いずれも表示価格の60%の価格での販売です。
・このお花のブローチがほしい
→同じデザインでお作りすることはできかねます。
同じお花で違ったデザインでのお作りは可能です。
ただ、商品によっては制作が難しい場合がございます。
・このピアスの花弁パーツを違う商品で使われている葉っぱのパーツに変更したい
→商品のデザインを変更することは一切お断りさせていただきます。
判断がつかない場合は、予めお問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q
カラー変更できますか?
A
基本的にお受けしておりませんが、
現在一輪挿しのみ一部お受けしております。
販売可能の可否を確認いたしますので、お問い合わせいただければと思います。
お問い合わせの際は、希望のお花、希望カラー、納期を分かりやすくご明記ください。
(Instagramからのお問い合わせがスムーズです)
Q
メッセージカードをおつけできますか?
A
恐れ入りますが、現在対応しておりません。
Q
間違えて購入してしてしまって、キャンセルしたいです
A
基本的にお客様都合でのキャンセルはお受けしておりませんが、発送前でしたらキャンセル可能ですのでお問い合わせください。
Q
注文がキャンセルされました。
A
お支払い期日を過ぎますと自動的にキャンセル処理が行われます。
必ず、お支払い期日に間に合うようご注文ください。
Q
商品がいきなり販売休止になることはありますか?
A
誠に勝手ではございますが、こちらの都合で予告なく販売休止となる商品もございます。
購入したいけど今すぐに必要ではない、、、
などご都合があるようでしたら、お早めにお問い合わせください。
できる限りご対応させていただきます。
Q
オンラインショップ以外で購入できますか?
A
実店舗ではないのですが、卸先や委託先でのご購入が可能です。
ただ、ご希望の商品が必ずあるということではございませんので、予めご了承ください。
Q
海外発送できますか?
A
仲介サイトを介してご購入いただけます。
Q
花束に手紙を同封して、プレゼント配送したい
A
可能です。
大切なプレゼントに当ショップをご検討いただき、大変嬉しく思います。
お手紙は指定の宛先にご送付いただければ、こちらでしっかり同梱させていただきます。
Q
花束にしたいけど、どのお花にしたらいいか分からない、、
A
誕生花や季節のお花、お相手のお好きなお花をチョイスされる方が多いです。
また、お花の種類も悩まれると思いますが、本数によっても意味合いが違ってきますので、お相手のことを思い浮かべながら楽しんでお選びいただけたら嬉しいです。
Q
ブーケのリボンの色は変更できますか?
A
可能な限りご対応させていただきますので、ご希望のカラーを備考欄に御記入ください。
Q
問い合わせたのに返事がありません。
A
基本的に24時間以内にお返事をさせていただいております。
万が一、24時間を過ぎてもこちらから返信がなければ、恐れ入りますが再送いただきますようお願いいたします。
なお、土日祝日はお返事が通常よりも遅くなります。