Cuore

STORES会員の方は、ログイン後、マイページの「購入履歴」からご確認いただけます。ゲスト購入の方は購入履歴を確認できないため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、ご購入者様のお名前とご登録のメールアドレスをお知らせください。

注文確認メールは、STORESから自動送信されます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか、また、ご登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。「@stores.jp」からのメールを受信できる設定になっているかもあわせてご確認ください。 STORES会員の方は、ログイン後、マイページの「購入履歴」から注文状況をご確認いただけます。ゲスト購入の方で注文状況が分からない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高をご利用いただけます。ご注文時に選択できる支払い方法をご確認ください。

コンビニ決済・銀行振込などの前払い決済は、お支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。すでにキャンセルとなっている場合は、お手数ですが、あらためてご注文をお願いいたします。

ご注文確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。ただし、制作や発送の準備に入る前でしたら対応できる場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

お支払い完了後にSTORESから届くメールに記載されている「領収書発行ページを開く」から、宛名を入力してPDFを発行・ダウンロードしてください。購入者マイページからは発行できません。 代金引換の場合は、配送業者が発行する領収書をご利用ください。未払いのご注文や、キャンセル・返金済みのご注文は、STORESの領収書PDF発行の対象外です。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

通常、ご注文から発送まで10日ほどお時間をいただいております。お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄に発送希望日をご記入ください。 土日祝を含まない3日後までの発送をご希望の場合は、事前のお問い合わせなしでご注文いただけます。例として、金曜日にご注文の場合は、土日祝を除いて3営業日後の水曜日までの発送となります。ご希望に添えない場合や確認が必要な場合は、当店よりご連絡いたします。

複数商品をご注文の場合は、最も長い納期の商品にあわせて発送いたします。個別発送は行っておりません。商品を複数ご購入いただいても、納期が加算されることはありませんが、制作状況によっては事前にご相談させていただく場合がございます。

ご注文後の発送日は、ご注文日から1か月以内であれば変更可能です。ご希望の発送日を、ご注文時の備考欄にご記入ください。なお、到着日の指定はできません。実際のお届け日は、配送業者の状況によって前後する場合がございます。

恐れ入りますが、到着日の指定は承っておりません。発送後のお届け日数は、配送業者の状況やお届け先によって異なります。

無料ラッピングのピアス、リング、ブローチなどのアクセサリーなどは、クリックポストのポスト投函でのお届けとなるため、その場合は対面でのお受け取りは不要です。 有料ラッピングの商品、簪や一輪挿し・ブーケなどは、宅配便またはレターパックで発送するため、対面でのお受け取りが必要な場合がございます。発送時に配送業者とお問い合わせ番号をお知らせしますので、お受け取りが難しい場合は、配送業者へ再配達をご依頼ください。

発送準備の状況によって対応が異なります。住所変更が必要になった場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送後は、発送通知に記載のお問い合わせ番号をご確認のうえ、配送業者へご相談ください。

ご希望のお受け取り方法は、商品のお届け方法によって異なります。 【クリックポストの郵便局留めをご希望の場合】 無料ラッピングのピアス・リング・ブローチなどのアクセサリーは、通常クリックポストで発送し、ご自宅の郵便受けへお届けします。郵便局留めをご希望の場合は、ご注文時の備考欄に、受け取りたい郵便局の名前と郵便番号をご記入ください。 お届け先には、受取人ご本人の住所・氏名も必要です。郵便局到着後の保管期間は10日間ですので、期間内にお受け取りください。 【佐川急便の営業所受取をご希望の場合】 有料ラッピングの商品、簪・一輪挿し・ブーケなどは、基本的に佐川急便で発送するため、対面でのお受け取りが必要な場合がございます。 佐川急便で発送する商品について営業所受取をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「佐川急便〇〇営業所で受取希望」と、希望する営業所名をご記入ください。受取人のお名前と電話番号も正しくご入力ください。営業所によって受取可能時間が異なりますので、事前にご確認ください。 お受け取りの際は、本人確認書類をお持ちください。 発送時には、配送業者とお問い合わせ番号をお知らせいたします。

基本的には群馬県から発送しておりますが、商品や制作状況によっては福岡県から発送する場合もございます。

カラー変更は、ショップ内の「カラー変更」ページに掲載している色からお選びいただけます。ご希望の色を選び、ご注文時の備考欄にご記入ください。事前のお問い合わせは不要です。 掲載のない色への変更や、商品ページに「カラー変更不可」と記載のある商品の色変更は承っておりません。カラー変更後の完成イメージを事前にご確認いただくことはできませんので、カラー見本ページをご確認のうえお選びください。

ビーズの色は、現在販売中の商品からお選びいただけます。変更をご希望の場合は、変更したい商品の商品名または品番と、変更したいビーズの位置をお問い合わせください。 ビーズ以外のパーツも変更できる場合がございますので、ご希望の内容を添えてお問い合わせください。品番は商品名の末尾に記載されています。

当店の都合により、予告なく販売を休止する場合がございます。ご購入を検討されている商品がある場合は、お早めにご注文ください。販売状況についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品は承っておりません。商品に不備があった場合は、到着後7日以内にお問い合わせください。

ご注文者様とお届け先が異なる場合でも発送可能です。ご購入手続き画面で「別の住所を指定する（ギフトなど）」を選択すると、ご注文者様とは別のお届け先を指定できます。金額の分かる書類は同梱しておりません。

ご希望の場合は、商品ページのオプションからご選択ください。オプションでご選択いただいた場合にお付けいたします。

同封可能です。お手紙を指定の宛先へお送りいただければ、当店で商品に同梱いたします。ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

ブーケは、フィルム・薄葉紙・リボンを組み合わせてラッピングしています。それぞれのお色はカスタマイズ可能です。ラッピング見本ページなふどをご覧いただき、ご希望の色や雰囲気を注文時の備考欄にご記入ください。 色だけでなく、「ライン入りの透明感のあるフィルム」「透け感のない紙」など、素材の見え方もご記入いただくと、ご希望に近い仕上がりにしやすくなります。できる限りご要望に沿って対応いたしますが、内容によってはご希望に添えない場合がございます。

誕生花や季節のお花、お相手のお好きなお花から選ばれる方が多くいらっしゃいます。お花の種類や本数について迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。

当店に実店舗はございませんが、卸先や委託先でご購入いただける場合がございます。ご希望の商品が店頭にあるとは限りませんので、在庫状況は各店舗へ直接お問い合わせください。最新の取扱店舗は、Instagramの投稿をご確認ください。

海外からご購入の場合は、ショップに表示されるWorldShopping BIZの購入フォームをご利用ください。注文受付・決済・海外配送はWorldShopping BIZが代行いたします。ご利用条件や対応国・地域、手数料などは、購入フォームにてご確認ください。 また、Buyee（バイイー）、ZenMarket（ゼンマーケット）、Neokyo（ネオキョー）などの購入代行サービスを利用できる場合もございます。各サービスで当店の商品ページのURLを検索し、購入できるかご確認ください。 購入代行サービスによって、利用できるショップや商品、対応国・地域、手数料、海外送料が異なります。WorldShopping BIZ以外のサービスは当店との提携サービスではないため、ご利用方法や料金、海外配送については各サービスへお問い合わせください。

当店から海外住所への直接発送は行っておりません。海外へのお届けをご希望の場合は、WorldShopping BIZの購入フォームをご利用ください。ご注文商品は、まず国内の指定倉庫へお届けし、その後の海外発送はWorldShopping BIZが行います。

お問い合わせには、通常2営業日以内に返信しております。土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次確認いたします。 2営業日を過ぎても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お手数ですが再度お問い合わせください。